Hàng năm, UX Collective xuất bản một báo cáo về tình trạng của ngành công nghiệp UX, bao gồm mọi thứ, từ các công cụ chúng ta sử dụng cho đến những thách thức nghề nghiệp mà chúng ta phải đối mặt. Báo cáo dựa trên các liên kết mà chúng tôi đã tuyển chọn và chia sẻ (hơn 2.411 trong năm nay), được viết bởi các nhà thiết kế xuất sắc và các nhà lãnh đạo tư tưởng trong ngành.
Báo cáo năm 2018 tập trung vào cách các trải nghiệm chúng ta tạo ra có thể tác động đến thế giới từ việc cho phép nghiện công nghệ đến ảnh hưởng đến các cuộc bầu cử dân chủ. Nhưng báo cáo năm nay mang một triển vọng tích cực hơn: 2020 là năm của sự lạc quan thực dụng, tập trung vào hành động hữu hình và sự hiểu biết về cách biến sự thất vọng thành động lực để tạo ra những điều tốt đẹp hơn trên thế giới. Là nhà thiết kế, chúng tôi biết rằng chìa khóa để giải quyết bất kỳ vấn đề nào là sự lạc quan. Nếu chúng tôi không tin rằng chúng tôi có thể sửa chữa mọi thứ, chúng tôi sẽ không trở thành nhà thiết kế ngay từ đầu. Bạn có thể đọc báo cáo đầy đủ của chúng tôi ở đây , nhưng dưới đây bạn sẽ tìm thấy ba điều cần biết về những gì mong đợi cho UX vào năm 2020.
Năm 2019 trong deepfakes: từ những thử nghiệm thú vị đến sự trả thù chính trị. [Hình ảnh: lịch sự của tác giả]
THIẾT KẾ CHO THỜI KỲ HẬU SỰ THẬT
Sự trỗi dậy của deepfakes video và thông tin sai lệch được sử dụng để lái chương trình nghị sự chính trị làm cho chúng ta đặt câu hỏi về cảm giác của chúng ta về thực tại. Là nhà thiết kế các sản phẩm kỹ thuật số trong thập kỷ tới, chúng tôi cần tập trung nỗ lực vào việc thiết kế để minh bạch và khuyến khích tư duy phê phán từ người dùng của chúng tôi.
Vào tháng 5 năm 2019, Tổng thống Mỹ Donald Trump đã tweet một đoạn video của Chủ tịch Hạ viện Nancy Pelosi đã được chỉnh sửa để làm cho âm thanh của bà say . Trong khi đó, khi bị thách thức trên TV về vai trò của Facebook đối với sự lan truyền lan truyền của video này, VP của Chính sách sản phẩm Monika Bickert đã lập luận cho cách tiếp cận của Facebook: thay vì xóa video giả khỏi dịch vụ của mình, Facebook đã chọn hiển thị cảnh báo cho người dùng về tính xác thực của video chưa được xác nhận bởi các cơ quan kiểm tra thực tế.
Facebook để bắt đầu dán nhãn bài đăng sai rõ ràng hơn, nhưng không xóa chúng khỏi nền tảng của nó. [Hình ảnh: Facebook]
Vài tháng trước, Youtube đã giới thiệu từ chối trách nhiệm bên cạnh giao diện người dùng video của nó cho phép mọi người biết công ty hoặc tổ chức nào đứng sau nội dung họ đang xem. The Guardian đã thêm ngày một bài báo được xuất bản vào hình thu nhỏ xã hội của nó, để ngăn người dùng chia sẻ lại những câu chuyện tin tức cũ suy nghĩ (hoặc giả vờ) rằng chúng là hiện tại.
Thiết kế cho sự minh bạch
Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên của những sự thật bị phân mảnh và những vụ nổ . Trên toàn cầu, ít nhất 70 quốc gia đã trải qua các chiến dịch không thông tin . “Làm thế nào chúng ta có thể có thể nén tất cả các bong bóng thực tế trái ngược nhau thành một cuốn sách giáo khoa lịch sử không?” Hỏi nghiên cứu thiết kế Aaron Lewis trong bài viết rực rỡ bằng văn bản của ông về hiện tại “hậu sự thật”.
CÁC CÔNG TY CẦN THAY ĐỔI SẢN PHẨM ĐỂ CHỐNG LẠI TÁC HẠI CỦA THÔNG TIN SAI LỆCH NHƯNG HỌ SẴN SÀNG ĐI BAO XA?
Các cửa hàng tin tức đã bắt đầu nghĩ lại cách các bài báo được viết để giảm bớt sự mơ hồ và giải thích sai sự thật. Axios, ví dụ, có một cách độc đáo để phác thảo các quan điểm khác nhau trong các bài viết của nó và hướng dẫn người đọc hướng tới một cách tiếp cận quan trọng hơn để tiêu thụ tin tức.
Đây là một thử thách cực kỳ phức tạp đối với mọi người làm việc trong ngành tin tức và thiết kế chỉ là một phần nhỏ của câu đố, anh giải thích Al Lucca , Trưởng phòng thiết kế tại Axios. Các nhà thiết kế thách thức lớn hơn sẽ có vào năm 2020 là làm thế nào để đưa mọi người ra khỏi chu kỳ ồn ào và lo lắng của truyền thông xã hội và tin tức trực tuyến, và dạy họ cách phát hiện tin tức giả, cuối cùng sẽ đưa mọi người trở lại những cuộc trò chuyện lành mạnh và đáng tin cậy hơn .
Các bài viết của Axios được viết theo cách giúp người đọc hiểu tất cả các khía cạnh của một vấn đề nhất định. [Hình ảnh: lịch sự của các tác giả]
Giống như cách Google bắt đầu hành trình chống lại những kẻ giả mạo sâu sắc , Adobe gần đây đã công bố dịch vụ riêng của mình để phát hiện ra những hình ảnh và video bị thao túng thông qua việc sử dụng AI. Cùng một công ty tiên phong chỉnh sửa hình ảnh và video hiện đang giúp mọi người phân biệt ảnh Photoshop với ảnh thật.
Là nhà thiết kế sản phẩm vào năm 2020, chúng tôi có rất nhiều công việc phía trước: thiết kế các công cụ để lọc nội dung giả mạo, khiến người dùng nhận thức rõ hơn về sự phản bội của các tác phẩm sâu và ngăn chặn sự truyền bá thông tin sai lệch . Nhưng thậm chí quan trọng hơn, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm nâng cao nhận thức trong các tổ chức của chúng tôi, thiết lập các nguyên tắc xung quanh sự thật và báo cáo về cách các nền tảng của chúng tôi có thể bị lạm dụng bởi các đại lý với các chương trình nghị sự ẩn.
SỰ GIA TĂNG CỦA CỘNG ĐỒNG THIẾT KẾ VI MÔ
Với tư cách là nhà thiết kế, tất cả chúng ta đã tham gia vào các nhóm Slack, Linkedin và Facebook có chủ đề thiết kế nhiều hơn chúng ta có thể theo kịp với có lẽ để đáp ứng nhu cầu nội tạng của con người để cảm thấy như một phần của một thứ gì đó lớn hơn chính chúng ta. Nhưng thực tế của các cộng đồng thiết kế trực tuyến hoàn toàn khác với những gì họ ban đầu dường như hứa hẹn. Các nhóm với hàng ngàn nhà thiết kế trở nên không hoạt động một khi các thành viên nhận ra họ có ít điểm chung, hoặc vẫn hoạt động nhưng cuối cùng lại hòa mình vào một dòng quảng cáo tự quảng cáo và tiếp thị nội dung vô tận . Các chủ đề thảo luận trên Reddit hoặc DesignerNews không đi sâu vào một chủ đề vì chúng bị giữ lại bởi các thông tin sai lệch giữa những người tham gia. Thiết kế Twitter dần trở thành một dòng phân cực, giận dữ và lớn tiếng.
Mặc dù các cộng đồng trực tuyến lớn đóng vai trò quan trọng trong việc giúp thiết kế dễ tiếp cận hơn với nhiều người hơn, chúng tôi phải tập trung lại vào các cộng đồng nhỏ hơn mà chúng tôi tự xây dựng để có được giá trị đầy đủ từ các cuộc trò chuyện của mình.
Tất cả điều này không có nghĩa là các nhà thiết kế đã ngừng trò chuyện trực tuyến với nhau; nó chỉ có nghĩa là những cuộc trò chuyện này đang chuyển sang một loại cộng đồng mới thân mật và tập trung hơn. Chúng đang diễn ra trên WhatsApp, Telegram, nhắn tin trực tiếp và các trung tâm siêu ngách. Họ đang xảy ra một đối một hoặc trong các nhóm nhỏ, thay vì trong các diễn đàn lớn. Các nhà thiết kế đang tạo ra các bảng âm thanh của riêng họ: những người mà họ cảm thấy thoải mái khi chia sẻ phản hồi, trao đổi tài liệu tham khảo thiết kế, thảo luận về xu hướng hoặc xin lời khuyên về các chủ đề như tiền lương, động lực làm việc và sự nghiệp.
Sự thay đổi tương tự có thể được nhìn thấy với các sự kiện thiết kế. Mặc dù các hội nghị thiết kế lớn là một nền tảng tuyệt vời để kết nối mạng , nhưng các cuộc họp nhỏ tại địa phương sẽ bổ ích hơn khi học hỏi và phát triển, vì chúng cho phép người tham gia tham gia vào các phiên hỏi đáp thực tế và trung thực hơn .
Sự thân mật của các thiết lập nhỏ hơn cho phép mọi người cởi mở với nhau theo những cách chân thực hơn, ông giải thích Kat Vellos , Nhà thiết kế sản phẩm cao cấp tại Slack và người sáng lập BayAreaBlackDesigners . Các nhóm nhỏ hơn giúp người tham gia dễ dàng xây dựng sự an toàn về tâm lý với nhau. Điều đó khó hơn nhiều để làm trong một căn phòng lớn với hàng trăm hoặc hàng ngàn người. An toàn tâm lý là điều quan trọng nhất để khiến mọi người tin tưởng lẫn nhau và gel, và các nhóm / sự kiện nhỏ sẽ luôn có thể cung cấp điều này theo cách dễ quản lý hơn các hội nghị hài hước.
Năm 2020, các cuộc thảo luận có liên quan nhất trong thiết kế đang trở nên cục bộ, xác thực và tập trung. Các cộng đồng lớn chủ yếu trở thành một cách để tìm và xây dựng những cộng đồng nhỏ hơn. Trong một thế giới nơi mọi người đang la hét lẫn nhau, những cuộc trò chuyện nhẹ nhàng và chu đáo hơn trở nên vô cùng quý giá.
[Hình ảnh: lịch sự của các tác giả]
HỆ THỐNG THIẾT KẾ VÔ HÌNH
Chúng tôi thấy thuật ngữ Hệ thống thiết kế ở khắp mọi nơi: hội nghị, bài viết, tweet, khóa học, slide khả năng. Một tìm kiếm nhanh cho các hệ thống thiết kế của Cameron trên Google Xu hướng cho thấy rằng sự quan tâm đến chủ đề này đã tăng lên trong vài năm qua. Trên Medium, một số ít bài viết mới được xuất bản với thẻ đó mỗi tuần.
Thật dễ dàng để đánh giá cao các hệ thống thiết kế. Từ góc độ trải nghiệm người dùng, thiết kế giao diện với các mẫu UX phổ biến tạo ra sự quen thuộc cho người dùng, vì họ biết những gì mong đợi từ những khoảnh khắc trải nghiệm mà họ thường gặp trong sản phẩm. Từ góc độ kỹ thuật, các thành phần UI có thể tái sử dụng có thể có nghĩa là hiệu quả hơn, khả năng mở rộng và ít hoạt động lại cho các nhà phát triển.
Một hệ thống thiết kế không phải (chỉ) một thư viện UI
Hình ảnh đầu tiên xuất hiện trong đầu khi người ta nghĩ về các hệ thống thiết kế là thư viện thành phần : Kho lưu trữ các mẫu UI như nút, thả xuống và thẻ mà các nhà thiết kế và nhà phát triển có thể dễ dàng sao chép và dán để tăng tốc công việc của họ. Nhưng đó chỉ là phần nổi của tảng băng trôi: Một hệ thống thiết kế phải xem xét các khía cạnh rộng lớn hơn trong hoạt động của công ty , bao gồm công cụ, quản trị, con người, tiêu chuẩn tiếp cận, ngăn xếp công nghệ và quy trình làm việc.
Khi những khía cạnh rộng lớn hơn không được xem xét, các công ty kết thúc với các thư viện thiết kế bị bỏ rơi trong vài tháng. Tại sao các nhà thiết kế cần bắt đầu nghĩ về các hệ thống thiết kế như một sinh vật sống kết nối toàn bộ tổ chức.
Hệ thống thiết kế, quản trị thiết kế và thư viện thiết kế là ba dự án khác nhau với ba cách tiếp cận khác nhau. Một người sẽ không giải quyết cho tất cả.
Trong một bài báo mà cô ấy đồng ý với biểu thức Hệ thống thiết kế vô hình , các hệ thống thiết kế của Jina Anne ủng hộ Jina Anne đặt câu hỏi về sự cần thiết phải có các kho lưu trữ công cộng đó khi chúng tôi phát triển thực tiễn của mình: Từ khi các công cụ thiết kế và kỹ thuật của chúng tôi ngày càng gần nhau hơn, chúng tôi sẽ đến một điểm mà chúng ta không cần trang web? Các công cụ của chúng tôi có thể đề xuất bề mặt cho khả năng tiếp cận, bản địa hóa, hiệu suất và khả năng sử dụng tốt hơn không, bởi vì hệ thống thiết kế của chúng tôi được đưa vào các công cụ?
Quan trọng, một hệ thống thiết kế là về con người: cách họ tương tác, cách họ hiểu nhau và cách họ làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu chung. Nó được tạo ra bởi mọi người, được sử dụng bởi mọi người và được mọi người trải nghiệm. Nó bị thách thức và định hình và bị phá vỡ bởi mọi người. (...) vai trò của chúng tôi như một hệ thống đội thay phiên nhau từ đó của tổ chức và cơ quan thực thi với các nhà nhân chủng học và nhà nghiên cứu.”- Daniel Eden
TRƯỚC KHI XEM LẠI MÀU NÀO SẼ ĐƯỢC SỬ DỤNG CHO LỜI GỌI HÀNH ĐỘNG, TRƯỚC TIÊN CHÚNG TA CẦN XEM LẠI CÁC GIÁ TRỊ MÀ CÔNG TY CHÚNG TÔI NẮM GIỮ.
Những trải nghiệm được kích hoạt bởi một công ty phản ánh các giá trị của nó, cả về dịch vụ cụ thể mà nó cung cấp, cũng như thế giới quan của nó. Như nhà thiết kế Tatiana Mac giải thích trong bài nói chuyện của mình, Xây dựng Hệ thống Thiết kế Hòa nhập Xã hội , không có ý định rõ ràng và nhận thức rõ ràng về những thành kiến của chúng ta, các hệ thống thiết kế mà chúng ta tạo ra duy trì các mô hình đã tồn tại trong thế giới xung quanh chúng ta. Nếu 83% giám đốc điều hành công nghệ là người da trắng và nếu tỷ lệ giữa nam và nữ là 4: 1 trong STEM, thì rất có thể các hệ thống thiết kế được tạo bởi nhóm đó sẽ loại trừ những người không cùng chủng tộc, giới tính, xu hướng tính dục, triết lý, tình trạng kinh tế xã hội, ngôn ngữ, quốc tịch và khả năng như họ. Không có thắc mắc tại sao mọi giới tính thả xuống ngoài kia vẫn bắt đầu với tùy chọn Nam Male và bỏ qua người dùng không nhị phân.
Vào năm 2020, chúng ta nên dành ít năng lượng hơn để tạo ra các thành phần mới cho hệ thống thiết kế của mình và tập trung sự chú ý vào việc tìm hiểu các hệ thống đằng sau thiết kế.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét